Ajuntament de Salou

10/09/2010 16:22:20
OV Salou > Preguntes més freqüents

Questions freqüents

Què és un certificat d'usuari/a?
Un certificat d'usuari és un identificador digital que garanteix la identitat de les persones a Internet.
  • Permet operar amb diferents administracions i, a més, assegura la integritat de les dades que envieu, així com la seva confidencialitat, ja que està emès per una autoritat certificadora, com|com a CATCert o la FNMT entre d’altres.
  • També permet fer altres operacions, com firmar correus, documents electrònics i formularis Web. Sense la signatura electrònica els tràmits telemàtics no tenen validesa, ja que la xarxa electrònica no ofereix el nivell de seguretat necessari per garantir les vostres dades.
Subir
Per a què serveix un certificat d'usuari/a?
En els serveis que presta l'Ajuntament de Salou serveixen per a:
  • 1. Permet la identificació d’usuaris/as davant de serveis electrònics.
    2. Permet firmar i xifrar missatges de correu electrònic segur.
    3. Permet la signatura electrònica de documents. La persona receptora d’un document firmat pot tenir la seguretat que aquest és l’original i no ha estat manipulat.
    4. Permet xifrar les comunicacions. Només la persona destinatària de la informació podrà veure el contingut de la mateixa.
    5. La persona autora d’una signatura electrònica usant Certificats Digitals no podrà negar l’autoria d’aquesta firma.
Subir
Com es pot obtenir un certificat digital d'usuari/a?
En l'OAC de l'Ajuntament de Salou pot sol•licitar un certificat digital IdCat, emès per l'Agència Catalana de Certificació, CATCERT. Subir
Què és convenient fer amb el certificat d'usuari/a?
És altament recomanable que la persona usuària realitzi una còpia de seguretat en disc del seu certificat i la seva corresponent clau privada seguint les instruccions corresponents al navegador utilitzat. Subir
Com importar un certificat en Internet Explorer 6 o posterior, o FireFox?
Internet Explorer 6 o posterior:
  • Per importar certificats personals al seu navegador Internet Explorer v.6 o superior haurà de realitzar els següents passos:
  • 1. Accedir al menú "Eines, Opcions d’Internet", i una vegada allà seleccionar la pestanya "Contingut". En l’apartat de certificats prémer el botó de "Certificats" i seleccionar la finestra "Personal".
    2. A continuació prémer el botó "Importar". Apareixerà un assistent que el guiarà durant tota la importació del certificat. Prémer el botó "Següent" i introduir en el quadre de diàleg el nom del fitxer que té el certificat que desitja importar. Premi "Següent".
    3. A la següent finestra si el desitja introdueixi una contrasenya, la introdueix i marqui la casella "Marcar la clau privada com a exportable" que pugui tornar a exportar el certificat amb la seva clau privada i premi "Següent".
    4. A continuació deixi l’opció per defecte i prémer "Següent".
    5. A la següent finestra es mostrarà un quadre amb les propietats del certificat importat, premi "Acceptar". Finalment apareixerà un quadre informant-lo que el certificat ha estat importat correctament.
Subir
Puc tenir més d’un certificat?
No hi ha cap problema per tenir més d’un certificat al seu ordinador; en el moment oportú se li preguntarà quin dels certificats és el que vol utilitzar. Subir
Puc protegir el meu certificat al navegador?
Si, pot protegir el seu certificat de dues formes. La primera consisteix a emmagatzemar el certificat en una targeta criptogràfica. L’altra possibilitat consisteix a emmagatzemar el certificat al navegador protegit per una contrasenya especificant-ho durant la seva instal•lació. Subir
Puc utilitzar el meu certificat instal•lat en un altre ordinador?
Si, en el cas de tenir el certificat emmagatzemat en una targeta criptogràfica és suficient amb inserir la targeta a l’altre ordinador. Si el certificat està emmagatzemat al navegador, és necessari exportar el certificat a un fitxer i posteriorment importar el certificat al navegador del nou ordinador. Subir
¿Quan caduca un certificat d'usuari/a?
El certificat digital té un període de vigència que consta al mateix certificat. Pot comprovar la vigència al menú de consulta de propietats de certificat del seu navegador. Subir
Com es renova un certificat d'usuari/a?
El certificat digital s’ha de renovar en els dos mesos anteriors a la seva data de caducitat. Subir
Com s’aconsegueix la confidencialitat?
Per garantir, que en una xarxa oberta com a INTERNET, ningú no pugui conèixer el que es transmeten dos comunicants, els missatges que s’intercanvien s’envien xifrats. El protocol que s’utilitza en les transmissions segures amb l'Ajuntament de Salou és el SSL-3 (Secure Sockets Layer).
  • Aquest protocol està instal•lat de forma nativa a tots els navegadors moderns.
  • Per xifrar les comunicacions s’utilitza una clau simètrica. Aquesta clau es genera per a cada sessió al navegador de la persona usuària i s’envia xifrada (utilitzant el Programari del protocol SSL) amb la clau pública del Servidor de l'Ajuntament de Salou. D’aquesta forma només la persona usuària i l'Ajuntament de Salou poden llegir els missatges intercanviats.
Subir
El Registre Electrònic substitueix el Registre General?
No, el Registre Electrònic és un registre auxiliar del Registre General però únicament habilitat per a la recepció i remissió|tramesa de les sol•licituds, escrits i comunicacions relacionats amb determinats tràmits i procediments. Aquests procediments seran publicats en lloc visible a la pàgina d’inici del Registre Electrònic. En qualsevol cas, sempre podrà fer ús de qualsevol finestreta del Registre General per als esmentats tràmits. Subir
És obligatori utilitzar el Registre Electrònic?
Llevat d’en els supòsits establerts legalment, en cap cas no tindrà caràcter forçós la corresponent presentació de sol•licituds per mitjà del Registre Electrònic. La utilització del mateix no implicarà cap tracte discriminatori en la tramitació i resolució dels procediments. Subir
Quina garantia m’ofereix la presentació de documents en el Registre Electrònic?
El Registre Electrònic emetrà, per mitjans electrònics, un rebut de presentació en el qual consta el número o codi de registre individualitzat, la data i hora de presentació i, en el seu cas, l’òrgan destinatari i el contingut íntegre, o un extracte del mateix, tot això acompanyat de l’empremta digital del Registre esmentat Telemàtic, a tall de firma del document.
  • A més, el missatge de confirmació, que es configurarà de manera que pugui ser imprès o arxivat informàticament per la persona interessada i garanteixi la identitat del registre, tindrà el valor de justificant o rebut de presentació.
Subir
El Registre Electrònic modifica el còmput general dels terminis?
No, els terminis continuen sent els previstos en la normativa específica de cada procediment. Només seran considerats inhàbils els dies així declarats per a tot el territori nacional i en l’àmbit de la Comunitat Autònoma al calendari anual de dies inhàbils. Subir
Puc presentar un document en el Registre Electrònic un dia inhàbil?
La presentació de sol•licituds podrà realitzar-se durant les 24 hores de tots els dies de l’any. En cas de coincidir amb un dia inhàbil, l’entrada en el registre en aquests casos serà a les 0 hores del següent dia hàbil.
  • El Registre Electrònic, per consignar la data i hora que permeti acreditar el moment exacte en la que la comunicació es produeix i que, al seu torn, permeti evitar el rebuig de l’esmenta-la comunicació per la persona remitent o per la persona destinatària, es regirà per la data i hora oficial espanyola.
Subir

Pujar


Ajuntament de Salou Passeig del 30 d'Octubre, 4 | 43840 Salou (Tarragona) | Tel. 977 309 200